Bạn cần trợ giúp về các bài kiểm tra, tải thông tin hay xử lý tài khoản của mình?
Hãy điền vào biểu mẫu bên dưới hoặc gửi email đến support@socoselling.com, chúng tôi sẽ nhanh chóng hồi đáp cho bạn.
Giờ làm việc của chúng tôi tại văn phòng: Thứ Hai đến thứ Sáu, từ 09 giờ sáng đến 06 giờ chiều (giờ chuẩn GMT +8). Không làm việc tại tất cả các ngày nghỉ pháp định.
Những câu hỏi và trả lời (Q&A) thường gặp
Trước khi nhắn tin cho chúng tôi, xin vui lòng xem qua để xác định liệu rằng có bất cứ thông tin nào bên dưới đây có thể giải đáp các thắc mắc của bạn hay không.
Bài Kiểm tra – Đã trượt 5 lần trở lên
Xin vui lòng xem đủ và hiểu rõ nội dung của tất cả các video trước khi thực hiện bài kiểm tra vì bạn chỉ có 5 lần thực hiện bài kiểm tra. Nếu bạn trượt quá nhiều lần và muốn thực hiện lại, xin vui lòng sử dụng biểu mẫu bên trên và chúng tôi sẽ cài đặt thêm một lần duy nhất để cung cấp thêm cho bạn hai lần thực hiện nữa mà thôi.
Cài đặt lại Mật khẩu
Nếu bạn đã quên mật khẩu hoặc muốn cài đặt lại mật khẩu của mình, hãy làm theo cách bước sau đây:
- Tìm đến trang đăng nhập và nhấp vào mục ‘Lost your password?’ (Quên mật khẩu của bạn?)
- Nhập vào địa chỉ email của bạn (sử dụng địa chỉ email mà bạn đã đăng ký cùng với tài khoản của mình)
- Ấn vào nút ‘reset password’ (cài đặt lại mật khẩu)
- Tìm mục thông báo ‘Check your email for your confirmation link’ (Kiểm tra email của bạn để nhận đường dẫn xác nhận dành cho bạn)
- Kiểm tra email của bạn và thư mục Spam để tìm một email có tiêu đề là [Soco Academy] Password Reset from wordpress@socoacademy.com
- Nhấp vào đường dẫn được cung cấp trong email ấy
- Sử dụng mật khẩu được tạo tự động hoặc xóa mật khẩu ấy đi rồi nhập vào mật khẩu mà bạn tự đặt ra. Xin lưu ý rằng mật khẩu nhập vào phải có độ phức tạp thuộc loại CHẮC CHẮN.
- Sao chép mật khẩu đã nhập
- Đăng nhập lại bằng cách sử dụng mật khẩu mà bạn đã sao chép
- Giữ mật khẩu một cách an toàn
Hãy nhớ kiểm tra thư mục Spam trong email của bạn vì đôi khi email mà chúng tôi gửi sẽ vào đó.
Chứng nhận
Nếu bạn đã xem đủ tất cả các video và vượt qua mọi bài kiểm tra trong một khóa học, bạn sẽ tự động nhận được giấy chứng nhận của mình qua email. Bạn cũng có thể tải giấy chứng nhận của mình về từ trang của khóa học dành cho từng khóa. Bên dưới đây là các đường tắt dẫn đến mọi khóa học.
Nếu tên của bạn quá dài và không được thể hiện chính xác, xin vui lòng sử dụng biểu mẫu bên trên để thông báo cho chúng tôi biết điều đó, chúng tôi sẽ gửi cho bạn các giấy chứng nhận đã được cập nhật lại.
Hoàn tất một Khóa học
Để hoàn tất một khóa học, bạn phải xem tất cả các video và vượt qua mọi bài kiểm tra với điểm đạt theo quy định. Sau khi hoàn tất một bài học, bài học ấy sẽ có một dấu kiểm màu xanh lá cây ở kế bên.
“Nếu bạn đã xem hết tất cả các video nhưng bài học có liên quan không hiện lên để báo hoàn tất, hãy kiểm tra tình trạng bài kiểm tra. Nếu không có một dấu kiểm một xanh lá cây bên cạnh bài học ấy, bài kiểm tra vẫn chưa đạt. Nếu bạn đã làm bài kiểm tra trượt quá nhiều lần và không thể làm bài kiểm tra được nữa, hãy gửi email xin hỗ trợ bằng cách sử dụng biểu mẫu bên trên để chúng tôi cài đặt thêm hai lần thực hiện kiểm tra cho bạn.”
Bị chặn
Nếu bạn bị chặn, gặp lỗi hay tin nhắn bị cấm, thường là do cố gắng đăng nhập sai quá nhiều lần. Hãy chờ 15 phút rồi làm lại hoặc liên hệ với chúng tôi ở biểu mẫu bên trên để chúng tôi cài đặt lại đường truy cập cho bạn.
Video Không Tự động Chuyển sang Video Kế tiếp
Nếu video/chủ đề mà bạn đang xem không tự động chuyển sang video hay chủ đề kế tiếp, bạn có thể sử dụng thanh trượt bên để điều hướng sang chủ đề kế tiếp hay các chủ đề khác.
Đôi khi, các video không tự động hoàn tất vì chúng cần được đánh dấu khi hoàn tất.
