测验、下载或是账户遇到问题需要帮助？
请填写下方的表格，或是发邮件至support@socoselling.com，我们将会在短时间内回复您。
我们的办公时间为周一至周五早上9点至下午6点，时区为东八区。节假日休息。
常见问答
给我们发信息之前，请查看下方的内容是否能解决您的问题。
测验 — 失败5次或是超过5次
参加测验前，请尝试充分观看和理解所有视频，因为你只有5次的机会。如果你尝试测验后多次失败了，想再次尝试，请使用上面的表格，我们将为你重置几次（一次性而已）。
密码重设
如果您忘了密码，想重设密码，请遵照以下步骤操作：
- 进入登录页面，点击“忘记密码？”
- 输入您的邮箱地址（与您的账户关联的邮箱）
- 输入重新设定的密码
- 找到标题为“查看邮箱中的确认链接”的通知
- 查看您的邮箱和垃圾邮件文件夹，找到标题为“Soco Academy”的邮箱 密码重设由wordpress@socoacademy.com完成
- 点击邮箱中的链接
- 您可以选择使用自动生成的密码，也可以将之删掉，输入您自己想设定的密码。注意，密码的安全性必须达到“强”的级别。
- 复制密码
- 使用您复制的密码登录账户
- 请将密码放在安全的地方
确保查看您的垃圾邮件文件夹，因为有时邮件会发到那里。
结业证书
如果您看完所有视频，完成一门课程里面的所有测验，您就会收到一封自动发出的结业证书邮件。您也可以在每门课的课程信息页下载您的证书。下方为所有课程的快速通道。
如果您的姓名太长，不能正确显示出来，请用上面的表格通知我们，我们会将更新的证书发给您。
完成一门课程
您必须看完所有视频，做完所有测验并达到及格分数之后，才能完成一门课程。您完成每一节课之后，系统都会在旁边加一个绿勾。
如果您看完所有视频，但是课没有显示为完成状态，请检查测验的状态。如果课程旁没有绿勾，说明测验还没有通过。如果您测验不及格的次数太多，不能再参加测验，您可以用上面的表格发邮件给技术支持，让我们为您重置几次测验机会。
账户被锁
如果您的账户被锁，或是出现错误、禁入的信息，通常是因为您登录尝试失败的次数过多。请等候15分数后再尝试，您也可以用上面的表格联系我们，让我们为您重置账户登录。
视频不能自动跳至下一视频
如果您观看的视频/主题没有自动跳到下一视频或主题，请通过侧边栏换到下一主题或其他主题。
有时，视频不能自动放完是因为它们需要标记为已完成。
